Modelo y guías para establecer un sisitema de manejo de sugerencias en la organización

Abstract

Este documento contiene descripción de programas de sugerencias en Colombia como trabajo de campo, con el objetivo de tomar las mejores prácticas, adoptando algunas y complementando para presentar así una propuesta de modelo mejorado. Está diseñado como una guía para ayudar a las compañías en el manejo de sistemas de sugerencias de mejoramiento continuo, haciéndolas mucho más viables. Es de interés para áreas de recursos humanos, gerentes de la organización, que requieren que sus empleados participen y se involucren de una manera activa en los programas de mejoramiento continuo. Se muestra el proceso que se lleva a cabo en el sistema: la recepción, revisión, evaluación y cierre del proceso. Finalmente presenta algunas conclusiones sobre los programas