Análisis del impacto financiero de la implementación de un programa de calidad total en la curva proyectada de rentabilidad en Suiphar de Colombia S.A.

Abstract

En la actualidad, la comercialización de productos y la forma de hacer negocios ha ido cambiando y ha hecho que las empresas en especial las Pymes, miren la forma de ser más competitivas y mejoren la capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes en materia de calidad, por lo que ha obligado a las empresas a implementar sistemas y obtener certificaciones que les permitan, reflejar confianza hacia sus clientes, esto para las Pymes ofrece un gran reto y en especial requiere de un esfuerzo adicional ya que por lo general estas compañías cuentan con un número reducido de personal y de recursos para implementar estos sistemas