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Diseño de modelo Balanced Scorecard para una empresa de manufactura de vidrio
dc.contributor.advisor | Martínez Avella, Mario Ernesto | |
dc.contributor.author | Alfonso Cortés, Naira Esperanza | |
dc.contributor.author | Guerrero Cortés, Iván Andrés | |
dc.date.accessioned | 2013-03-19T18:42:47Z | |
dc.date.available | 2013-03-19T18:42:47Z | |
dc.date.created | 2004 | |
dc.date.issued | 2013-03-19 | |
dc.identifier.citation | KAPLAN Robert S., NORTON David P. El cuadro de Mando Integral: The Balanced Scorecard. Barcelona, Ediciones Gestión 2000 S.A., 1997 | |
dc.identifier.citation | _________Como utilizar el Cuadro de Mando Integral. Para implantar y gestionar su estrategia. Barcelona, Ediciones Gestión 2000 S.A., 2001. | |
dc.identifier.citation | DIAZ MANCERA, Luis Enrique. Formulación para la Implementación del Balanced Scorecard dándole un enfoque ambiental en la empresa Líquido Carbónico. Chía, Cundinamarca, 2001 | |
dc.identifier.citation | OLVE, Nils-Goran; ROY, Jan y WETTER, Magnus. Tr. Carlos Ganzinelli. Implantando y Gestionando el cuadro de mando Integral: Guía Práctica del Balanced Scorecard. Barcelona, Ediciones Gestión 2000, 2000. | |
dc.identifier.citation | PAEZ GÓMEZ Maria Clara, ROBLEDO REYES, Maria Margarita. Modelo de Comunicación para el Balanced Scorecard. Santafé de Bogotá, 1999 | |
dc.identifier.citation | HUERTAS OVIEDO, Luz Adriana, BARRERA, Andrea del Pilar. Aplicación del Balanced Scorecard al Richmond Suites. Chía, Cundinamarca, 2002 | |
dc.identifier.citation | CORTEZ DIAZ, Liliana. Balanced Scorecard. Herramienta de gestión Empresarial aplicada a Panalpina. Chía, Cundinamarca, 2003 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/6436 | |
dc.description | 59 Páginas. | |
dc.description.abstract | Basados en la teoría del BSC se planteo el diseño de un modelo para Vitro Colombia. Inicialmente se hizo una revisión teórica del tema y sus aplicaciones. Tomando como base la planeación estratégica, el direccionamiento estratégico, así como los propósitos organizacionales, se propuso un enfoque a procesos para lograr una organización sistémica, lo que dio como resultado el mapa de procesos. Definida la estrategia, se planteó el mapa estratégico para determinar relaciones causa-efecto de los propósitos estratégicos enmarcándolos en cuatros perspectivas del BSC. Así se propuso el CMI para la organización definiendo objetivos estratégicos, indicadores de gestión y metas. Finalmente se propuso el uso de una herramienta informática para el seguimiento de la gestión y logros de la organización. | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Universidad de la Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
dc.subject | Calidad total en administración | es_CO |
dc.subject | Planificación estratégica | es_CO |
dc.subject | Indicadores de gestión | es_CO |
dc.subject | Calidad total | es_CO |
dc.subject | Servicio al cliente | es_CO |
dc.subject | Fabricación del vidrio-Servicio al cliente | es_CO |
dc.title | Diseño de modelo Balanced Scorecard para una empresa de manufactura de vidrio | es_CO |
dc.type | bachelorThesis | |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia Estratégica | |
dc.publisher.department | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
dc.identifier.local | 87214 | |
dc.identifier.local | TE02332 | |
dc.type.local | Tesis de especialización | |
dc.type.hasVersion | publishedVersion | |
dc.rights.accessRights | restrictedAccess | |
dc.creator.degree | Especialista en gerencia estratégica |