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dc.contributor.advisorMartínez Avella, Mario Ernesto
dc.contributor.authorAlfonso Cortés, Naira Esperanza
dc.contributor.authorGuerrero Cortés, Iván Andrés
dc.date.accessioned2013-03-19T18:42:47Z
dc.date.available2013-03-19T18:42:47Z
dc.date.created2004
dc.date.issued2013-03-19
dc.identifier.citationKAPLAN Robert S., NORTON David P. El cuadro de Mando Integral: The Balanced Scorecard. Barcelona, Ediciones Gestión 2000 S.A., 1997
dc.identifier.citation_________Como utilizar el Cuadro de Mando Integral. Para implantar y gestionar su estrategia. Barcelona, Ediciones Gestión 2000 S.A., 2001.
dc.identifier.citationDIAZ MANCERA, Luis Enrique. Formulación para la Implementación del Balanced Scorecard dándole un enfoque ambiental en la empresa Líquido Carbónico. Chía, Cundinamarca, 2001
dc.identifier.citationOLVE, Nils-Goran; ROY, Jan y WETTER, Magnus. Tr. Carlos Ganzinelli. Implantando y Gestionando el cuadro de mando Integral: Guía Práctica del Balanced Scorecard. Barcelona, Ediciones Gestión 2000, 2000.
dc.identifier.citationPAEZ GÓMEZ Maria Clara, ROBLEDO REYES, Maria Margarita. Modelo de Comunicación para el Balanced Scorecard. Santafé de Bogotá, 1999
dc.identifier.citationHUERTAS OVIEDO, Luz Adriana, BARRERA, Andrea del Pilar. Aplicación del Balanced Scorecard al Richmond Suites. Chía, Cundinamarca, 2002
dc.identifier.citationCORTEZ DIAZ, Liliana. Balanced Scorecard. Herramienta de gestión Empresarial aplicada a Panalpina. Chía, Cundinamarca, 2003
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/6436
dc.description59 Páginas.
dc.description.abstractBasados en la teoría del BSC se planteo el diseño de un modelo para Vitro Colombia. Inicialmente se hizo una revisión teórica del tema y sus aplicaciones. Tomando como base la planeación estratégica, el direccionamiento estratégico, así como los propósitos organizacionales, se propuso un enfoque a procesos para lograr una organización sistémica, lo que dio como resultado el mapa de procesos. Definida la estrategia, se planteó el mapa estratégico para determinar relaciones causa-efecto de los propósitos estratégicos enmarcándolos en cuatros perspectivas del BSC. Así se propuso el CMI para la organización definiendo objetivos estratégicos, indicadores de gestión y metas. Finalmente se propuso el uso de una herramienta informática para el seguimiento de la gestión y logros de la organización.es_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subjectCalidad total en administraciónes_CO
dc.subjectPlanificación estratégicaes_CO
dc.subjectIndicadores de gestiónes_CO
dc.subjectCalidad totales_CO
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.subjectFabricación del vidrio-Servicio al clientees_CO
dc.titleDiseño de modelo Balanced Scorecard para una empresa de manufactura de vidrioes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Estratégica
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local87214
dc.identifier.localTE02332
dc.type.localTesis de especialización
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeEspecialista en gerencia estratégica


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