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dc.contributor.advisorRoldán Parra, Jaime
dc.contributor.advisorArévalo Ramírez, Rocio del Pilar
dc.contributor.authorMartínez Gómez, Angélica María
dc.date.accessioned2012-12-18T22:21:57Z
dc.date.available2012-12-18T22:21:57Z
dc.date.created2001
dc.date.issued2012-12-18
dc.identifier.citationBELTRÁN JARAMILLO, Jesús Mauricio. Indicadores de gestión, herramientas para lograr la competitividad. 2 ed. Editores temas gerenciales. 35-57 p.
dc.identifier.citationCHASEE Aquillano, Dirección y administración de la producción y de las operaciones, sexta edición Addison -Wesley Iberoamericana.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Administración y aseguramiento de la calidad ISO 9000 (compendio), 1994.
dc.identifier.citationTecnología para la administración de la calidad ISO 9000 (compendio), 1994.
dc.identifier.citationProcedimiento de muestreo para inspección por atributos parte 1. Planes de muestreo determinados por el nivel aceptable de calidad (NAC) para inspección lote a lote, 1994.
dc.identifier.citationDirectrices para auditoría de Sistemas de Calidad, parte 1. Auditoría, 1994.
dc.identifier.citationMUTHER Richard, Distribución en planta, Editorial Hispano Europea S.A Cuarta Edición.
dc.identifier.citationSCHOROEDER Roger G. Administración de Operaciones, Editorial Mc Graw Hill, Tercera edición .
dc.identifier.citationTABLA Guillermo, Guía para implantar la norma ISO 9000 para empresas de todos tipos y tamaños, editorial Mc Graw-Hill, 1998.
dc.identifier.citationwww.monografias.com/trabajos/iso9000/iso9000.shtml. Fecha de consulta 11 octubre 2001.
dc.identifier.citationwww.aenor.es/frprsug.htm. Guía para la planificación de la transición hacia la norma iso 9001:2000. Fecha de consulta 11 octubre 2001.
dc.identifier.citationwww.Agroinformación Botrytis_ Métodos de control.htm. fecha de consulta 1 noviembre de 2001.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/5068
dc.description225 páginas
dc.description.abstractEn esta tesis se implementó un Sistema de Aseguramiento de Calidad basado en las normas NTC-ISO 9002 versión 1994, para la empresa C.I. Comercializadora Caribbean Ltda. Empresa perteneciente al sector floricultor colombiano. El presente proyecto se inició con la realización de un diagnóstico para evaluar el estado del sistema implementado cuyo resultado arrojo un 49.32% de cumplimiento. Teniendo en el resultado, la gerencia decidió montar un nuevo sistema. Se realizaron auditorias internas de calidad y se crearon indicadores de gestión para verificar los avances alcanzados con la implementación de los procedimientos. El sistema finalmente fue entregado con un 96.06% de cumplimiento. El resultado final de este proyecto fue la certificación de Caribbean bajo NTC-ISO 9002 de 1994, por parte de SGS International Certification Service.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de la Sabana
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subjectIndicadores de gestiónes_CO
dc.subjectISO 9002es_CO
dc.subjectControl de calidades_CO
dc.subjectSatisfacción del clientees_CO
dc.subjectFloricultura-Colombiaes_CO
dc.subjectArreglos floraleses_CO
dc.titleImplementación del sistema de aseguramiento de la calidad en C.I. :comercializadora Caribbean Ltda. basada en las normas NTC- ISO 9002 de 1994es_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería de Producción Agroindustrial
dc.publisher.departmentFacultad de ingeniería
dc.identifier.local85476
dc.identifier.localTE03659
dc.type.localTesis de pregrado
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeIngeniero de Producción Agroindustrial


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