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Proceso de implementación de la norma NTC ISO 90012000 para laboratorios Quifarmed Ltda., a través de la gestión de procesos y el establecimiento de indicadores de gestión

dc.contributor.advisorRoldán Parra, Jaime
dc.contributor.authorGalvis Rodríguez, Ruth Bibiana
dc.contributor.authorPrieto Nieto, Ingreed Andrea
dc.date.accessioned2012-12-14T20:29:17Z
dc.date.available2012-12-14T20:29:17Z
dc.date.created2005
dc.date.issued2012-12-14
dc.identifier.citationEVANS, Hames y LINDSAY, William. Administración y Control de la Calidad. Tercera Edicion. Editorial Thomson, 1999. 234p.
dc.identifier.citationFREIRE SANTOS, José Luis, ALCOVEN, Roberto, RIVERA, Joaquín y ZABALA, Ignacio. La nueva ISO 9000:2000, Análisis Comparativo con la ISO 9000:1994. Editorial FC, 2001. 165p.
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dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Norma Técnica Colombiana NTC – ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos. ICONTEC. Bogotá DC. 2000.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. ISO/TC 176/SC 2/N 544R. Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad. ICONTEC. Bogotá DC. 2002.
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dc.identifier.citationUNIVERSIDAD DE LA SABANA, FORUM. Memorias Diplomado en Indicadores de Gestión. Bogotá. Junio de 2003. 98p.
dc.identifier.citationwww.iso.org
dc.identifier.citationwww.icontec.org.co
dc.identifier.citationwww.sgs.com
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/5018
dc.description162 páginas incluye indice
dc.description.abstractEl presente proyecto, está orientado a dar inició al proceso de implementación de la Norma NTC ISO 9001:2000, a través de la Gestión de Procesos y el establecimiento de Indicadores de Gestión para Laboratorios Quifarmed Ltda., empresa perteneciente al sector farmacéutico y dedicada a la Formulación y Comercialización de productos oftálmicos, subcontratando la fabricación de los mismos. Aunque este proyecto se enfoca de manera especifica a una empresa en particular, de tamaño pequeño y perteneciente al sector farmacéutico - oftálmico; está igualmente dirigida a aquellas personas y organizaciones interesadas en adelantar procesos de implementación de la Norma ISO 9000, ya que se muestran metodologías y herramientas que pueden ser usadas como guía.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectISO 9001es_CO
dc.subjectISO 9000es_CO
dc.subjectNormalizaciónes_CO
dc.subjectCalidad total en administraciónes_CO
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.titleProceso de implementación de la norma NTC ISO 90012000 para laboratorios Quifarmed Ltda., a través de la gestión de procesos y el establecimiento de indicadores de gestiónes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería
dc.identifier.local87449
dc.identifier.localTE03707
dc.type.localTesis de pregrado
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeIngeniero Industrial


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