Mostrar el registro sencillo del ítem

Actividades de apoyo encaminadas a la implementación de la norma NTC ISO 9001 en Coodontologos

dc.contributor.advisorRoldán Parra, Jaime
dc.contributor.authorTalero Ortega, Camilo Alberto
dc.contributor.authorTorres Jiménez, Luisa Fernanda
dc.date.accessioned2012-12-14T19:51:50Z
dc.date.available2012-12-14T19:51:50Z
dc.date.created2005
dc.date.issued2012-12-14
dc.identifier.citationALBRECHT, Kart y BRADFORD, Lawrence J, La Excelencia en el Servicio, ¡Conozca y Comprenda a Sus Clientes!, México, 1998.
dc.identifier.citationBELTRAN JARAMILLO, Jesús Mauricio, Indicadores de Gestión, herramientas para lograr la competitividad. Bogotá, 3R Editores, 2000.
dc.identifier.citationEVAN, James R y LINDSAY, William, Administración y Control de la Calidad. México, Internacional Thomson Editores, 1999.
dc.identifier.citationFRACICA NARANJO, Germán, Modelo de Simulación en Muestreo, Universidad de la Sabana. Bogotá, Ediciones Sabana, 1997.
dc.identifier.citationMORALES ARRIETA, Juan Antonio, Salarios: Estrategias y sistema salarial o de compensaciones. México, 2000.
dc.identifier.citationPACHECO, Juan Carlos, CASTAÑEDA, Widberto y HERNAN CAICEDO, Carlos. Indicadores Integrales de Gestión. México, Mc. GrawHill, 2002.
dc.identifier.citationPEREZ, José A, Gestión de la Calidad Empresaria: Calidad en los Servicios y Atención al Cliente, Madrid, ESIC, 1994.
dc.identifier.citationVAVRA, Terry G, Como Medir la Satisfacción del Cliente Según la ISO 9001:2000, México, FC Editorial, 2002.
dc.identifier.citationVOEHL, Frank, JACKSON, Peter y ASHTON, David, ISO 9000: Guía de Instrumentación para pequeñas y medianas empresas, México, Mc. GrawHill 1997.
dc.identifier.citationINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. Normas Colombianas para la presentación de trabajos de investigación. Quinta actualización. Bogotá DIC. ICONTEC, 2002.
dc.identifier.citationLA NORMA ISO 9001 DEL 2000: RESUMEN PARA EJECUTIVOS. Barcelona, Gestión 2000, 2001.
dc.identifier.citationwww.icontec.org.co
dc.identifier.citationwww.cgh.org.co
dc.identifier.citationwww.euskalit.net
dc.identifier.citationwww.medilegis.com
dc.identifier.citationwww.calidad.com.ar
dc.identifier.citationwww.focus.cl
dc.identifier.citationwww.abadib.es
dc.identifier.citationhttp://colombiamedica.univalle.edu.co
dc.identifier.citationhttp://dis.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/5015
dc.description185 páginas incluye indice
dc.description.abstractEste proyecto de grado tiene como fin darle un apoyo a la Cooperativa Nacional de Odontólogos "COODONTOLOGOS" para la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC ISO 9001, esto mediante la documentación y caracterización de los procedimientos de los procesos críticos, y su seguimiento mediante indicadores de gestión.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectCoodontólogos -- Control de calidades_CO
dc.subjectNormalizaciónes_CO
dc.subjectCalidad totales_CO
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.titleActividades de apoyo encaminadas a la implementación de la norma NTC ISO 9001 en Coodontologoses_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería
dc.identifier.local87448
dc.identifier.localTE03710
dc.type.localTesis de pregrado
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeIngeniero Industrial


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
130086.pdf
Tamaño:
1.121Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Ver documento en PDF.
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem