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Diseño e implementación de un sistema de gestión en ISO 9001 14001 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S. A.

dc.contributor.advisorGuerrero, Luis Fernando
dc.contributor.authorRobayo Niño, Adriana Marcela
dc.contributor.authorPulecio Tamayo, Nicolás
dc.date.accessioned2012-12-07T14:15:50Z
dc.date.available2012-12-07T14:15:50Z
dc.date.created2003
dc.date.issued2012-12-07
dc.identifier.citationPérez Fernández, Velasco (1996). Gestión por procesos. Editorial ESIC. México.
dc.identifier.citationKaplan Robert y Norton David (1997). Cuadro de mando integral. Editorial Gestión 2000. Barcelona España.
dc.identifier.citationAlexander, Alberto G (2002). Aplicación de ISO 9000 y como implementarlo. Editorial Addison Wesley Iberoamericana.
dc.identifier.citationGuevara Tabla, Guillermo (2002). Guía para implementar la Norma ISO 9000. Editorial Mc Graw Hill. México.
dc.identifier.citationGonzales, Carlos (1998). ISO 9000-QS 9000- ISO 14000 Normas Implicitas de Administración de Calidad, Sistmas de Calidad y Sistemas Medio Ambientales. Editorial Mc Graw Hill. México.
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dc.identifier.citationManual de Auditoria de la Calidad. Editorial Gestión 2000. Barcelona 1999.
dc.identifier.citationManual de Gestión Medioambiental ISO 14000. Editorial Mc Graw Hill. México 2002
dc.identifier.citationNormas ISO 9000 – 9001, 9004 Versión 2000.
dc.identifier.citationNorma 14000 Versión 1996.
dc.identifier.citation2003. http://www.iso.ch
dc.identifier.citation2003. http://www.iso-9000-2000.com
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/4774
dc.description254 páginas
dc.description.abstractEl propósito de este trabajo es Diseñar e Implementar un Sistema de Gestión en ISO 9001-14401 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S.A. Se seleccionó y recopiló la información base de todos los procesos involucrados a manera de diagnóstico situacional según los requerimientos de la norma, luego se identificaron los procesos clave, de soporte y estratégicos, y su interacción; se propusieron mejoras y se documentaron dichos procesos de lo cual se constituyó el manual de procesos y procedimientos, también se definieron los indicadores críticos que permiten hacer seguimiento y control al sistema integral de gestión usando la estrategia de medición denominada "Balanced Score Card". De los resultados se obtuvo la certificación de la empresa. Finalmente se formularon las conclusiones y las recomendaciones.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectNormalizaciónes_CO
dc.subjectPlanificación estratégicaes_CO
dc.subjectCalidad totales_CO
dc.subjectNorma ISO 9001es_CO
dc.subjectNorma ISO 14001LEMBes_CO
dc.titleDiseño e implementación de un sistema de gestión en ISO 9001 14001 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S. A.es_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería
dc.identifier.local86677
dc.identifier.localTE03939
dc.type.localTesis de pregrado
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeIngeniero Industrial


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Nombre:
130483.PDF
Tamaño:
6.896Mb
Formato:
PDF
Descripción:
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