| dc.contributor.advisor | De los Angeles, Hernán Alonso | |
| dc.contributor.author | Cárdenas Castillo, Claudia Liliana | |
| dc.contributor.author | López Muñoz, María Isabel | |
| dc.date.accessioned | 2012-10-11T19:20:39Z | |
| dc.date.available | 2012-10-11T19:20:39Z | |
| dc.date.created | 2012-10-11 | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.identifier.citation | BENAVIDES ESPÍNDOLA , Olga. Competencias y competitividad. Bogotá, Editorial
Mc. Graw Hill. Colección particular. (2.002). | |
| dc.identifier.citation | BOULTER, Dalziel & Hill. Las personas y sus competencias. Madrid, Editorial
Hay/McBer. Colección particular. (1.996). | |
| dc.identifier.citation | DALZER, Cubeiros & Fernández. Las competencias: Clave para una gestión
integrada de recursos humanos, Madrid, Ediciones Deusto. Colección particular.
(1.996). | |
| dc.identifier.citation | GREEN, Paul. Building Robust Competencies, San Francisco, Jossey-Bass
Publishers. Colección particular. (1999). | |
| dc.identifier.citation | LEVY – Leboyer, C. Gestión de las Competencias. Barcelona, Ediciones Gestión
2000, Biblioteca Universidad de la Sabana, 658.3125 L668g. (2.002). | |
| dc.identifier.citation | Los Factores Clave de Resultado. www.gestiopolis.com/canales/
emprendedora/articulos/31/claves.htm | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/3810 | |
| dc.description | 74 Páginas. | |
| dc.description.abstract | El objeto de esta investigación fue identificar los factores clave de resultado (FCR) y las competencias Core, de Attica Diseño Ltda., para la cual se realizó un estudio descriptivo de los procesos actuales de la empresa, esto permitió definir los siguientes FCR: Calidad, tiempo de respuesta, Servicio al cliente y servicio postÁventa. Posteriormente se determinaron las competencias Core en las dimensiones del saber y del saber hacer. La realización de esta investigación permitirá a la empresa continuar desarrollando e integrando los procesos deb Gestion Humana con criterios de mayor objetividad, facilitando el desarrollo, la flexibidad y la adaptación permanente tanto de las personas como de las nuevas realidades cambiantes. | es_CO |
| dc.language.iso | spa | es_CO |
| dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
| dc.source | Universidad de la Sabana | |
| dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
| dc.subject | Calidad total | es_CO |
| dc.subject | Servicio al cliente | es_CO |
| dc.subject | Competencia económica | es_CO |
| dc.title | Identificación de los factores clave de resultado y las competencias core de Attica Diseño LTDA | es_CO |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.publisher.program | Especialización en Gestión para el Desarrollo Humano en la Organización | |
| dc.publisher.department | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.identifier.local | 87262 | |
| dc.identifier.local | TE05133 | |
| dc.type.local | Tesis de especialización | |
| dc.type.hasVersion | publishedVersion | |
| dc.rights.accessRights | restrictedAccess | |
| dc.creator.degree | Especialista en Gestión para el Desarrollo Humano en la Organización | |
