Diseño del manual de funciones y del manual de procedimientos de apoyo a la gestión administrativa para el Colegio Bilingüe Pio XII Ltda.

Abstract

Este trabajo registra la forma cómo el personal administrativo del Colegio Bilingüe PIO XII Ltda., participó en el diseño del manual de funciones y de procedimientos del área de apoyo administrativo a través de la metodología de investigación-acción-participativa, solucionando parcialmente el problema de no poseer manuales precisos que permitieran la eficiencia y la eficacia de los procesos. El grupo de trabajo se fundamentó en los principios de la administración, en la gestión de procesos y en la organización de las instituciones en general y en cómo estos son manejados en las organizaciones escolares. Muestra cómo el equipo de trabajo se responsabilizó de la investigación iniciando una transformación de la actual cultura organizacional. Palabras claves: Gestión de procesos, Organizaciones escolares, Modelos de administración y Sistemas de Gestión de la calidad.