Aplicación del proceso de coaching en una situación laboral de carácter ejecutivo

Maldonado, Sandra Patricia

dc.contributor.advisor	Diplomado en Coaching Gerencial
dc.contributor.author	Maldonado, Sandra Patricia
dc.date.accessioned	2015-09-03T13:38:46Z
dc.date.available	2015-09-03T13:38:46Z
dc.date.created	2015
dc.date.issued	2015-09-03
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/18175
dc.description	17 páginas incluye fotografías
dc.description.abstract	En el Banco de Bogotá de la ciudad de Bucaramanga, existe la Banca Corporativa que atiende a los clientes más grandes y representativos en ventas ($50.000 millones año) de la Región Centroriente, por lo cual se cuenta con un Centro de Servicios Corporativos que atiende la parte operativa y una Gerencia Corporativa que atiende la parte comercial. En el Centro de Servicios Corporativos los clientes radican físicamente sus solicitudes transaccionales para que a su vez, éstas sean debidamente atendidas y se les genere una respuesta oportuna. Existe entonces un procedimiento que contempla ciertos procesos (del Banco) y listas de chequeo en cuanto a documentación (del cliente) para que los funcionarios del Centro de Servicios procedan a realizar lo requerido por el cliente en los documentos radicados, trámite que en ocasiones no se realiza por “situaciones” y que ocasionan reprocesos, carga comercial y malestar con los clientes ante los incumplimientos. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/18176	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.subject	Planificación de recursos humanos -- Colombia
dc.subject	Planificación empresarial -- Colombia
dc.subject	Planificación estratégica -- Colombia
dc.title	Aplicación del proceso de coaching en una situación laboral de carácter ejecutivo	es_CO
dc.type	Technical Report	es_CO
dc.publisher.program	Diplomado en Coaching Gerencial
dc.publisher.department	Instituto Forum
dc.identifier.local	261249
dc.identifier.local	TE07746
dc.type.local	Informe de Diplomado
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion