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dc.contributorNiampira Gutiérrez, Carlos Alberto
dc.contributor.authorHiguera, Andrea Lissette
dc.contributor.authorJunco García, Jaimes Adriana
dc.contributor.authorZambrano Plata, Gloria Patricia
dc.date.accessioned2015-07-13T17:26:28Z
dc.date.available2015-07-13T17:26:28Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2015-07-13
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/16985
dc.description.abstractEste trabajo describe el proceso de diseño del direccionamiento estratégico de Bside, empresa familiar dedicada a prestar servicios de consultoría, coaching, mentoring y entrenamiento para Pymes y grandes empresas en Colombia. A partir del análisis del entorno bajo las Cinco Fuerzas de Porter y del Análisis Interno bajo la metodología Perspectivas vs BSC se realiza el Análisis Estructural con método MICMAC para identificar las variables esenciales del sistema. Posteriormente se profundiza en la experiencia del cliente frente a un servicio con el fin de determinar oportunidades para co-crear valor. Se determinan los atributos de los servicios, los puntos clave para diferenciarse y se diseña la propuesta de valor. Finalmente se diseña el mapa estratégico y el BSC de Bside.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.subjectPlanificación empresarial -- Colombia
dc.subjectPlanificación estratégica -- Colombia
dc.subjectAdministración de empresas -- Colombia
dc.titleDireccionamiento estratégico para Bsidees_CO
dc.typeThesises_CO
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typeTesis de Especialización
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Estratégica
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local260883
dc.identifier.localTE07583


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Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalExcept where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International