Estudio de endomarketing: Diagnóstico de la imagen de marca que tienen los profesores, estudiantes y empleados de la Universidad de La Sabana sobre Alumni Sabana, Comunidad de Graduados

Jiménez Cotes, María Patricia

dc.contributor.advisor	Roncallo Dow, Sergio
dc.contributor.author	Jiménez Cotes, María Patricia
dc.date.accessioned	2017-04-21T20:04:41Z
dc.date.available	2017-04-21T20:04:41Z
dc.date.created	2017
dc.date.issued	2017-04-21
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dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/30153
dc.description	138 Páginas	es_CO
dc.description.abstract	Existen varios estudios realizados desde la Dirección Alumni Sabana dirigidos a su público principal que son los graduados; sin embargo, no existe ninguna evidencia de la relación de la marca con los estudiantes, profesores y empleados administrativos de la Universidad, considerados como el “público interno”. Cuando el público conoce e interactúa con la marca, crea un juicio de valor y una imagen de la misma. Los primeros que crean un juicio de valor, de acuerdo a su experiencia con la marca, son los empleados, considerados como uno de los públicos fundamentales para el desarrollo de la estrategia de la organización. Varios estudios demuestran que el compromiso de los empleados aumenta cuando son tenidos en cuenta. Esto influye positivamente en aspectos como el servicio al cliente, apropiación de la cultura organizacional y la disminución de la rotación del personal, lo que se ve reflejado en la estrategia de negocio. Este proyecto de investigación es el primer estudio realizado por la Universidad de La Sabana para evaluar la imagen de la marca de la comunidad universitaria hacia una de sus marcas internas, como lo es Alumni Sabana, comunidad de graduados.	es_CO
dc.format	application/pdf	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana	es_CO
dc.source	Universidad de La Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subject	Universidad de La Sabana -- Imagen corporativa -- Chía, Cundinamarca (Colombia)
dc.subject	Identidad cultural
dc.subject	Cultura organizacional
dc.subject	Desarrollo profesional
dc.subject	Motivación del empleado
dc.title	Estudio de endomarketing: Diagnóstico de la imagen de marca que tienen los profesores, estudiantes y empleados de la Universidad de La Sabana sobre Alumni Sabana, Comunidad de Graduados	es_CO
dc.type	masterThesis	es_CO
dc.publisher.program	Maestría en Comunicación Estratégica	es_CO
dc.publisher.department	Facultad de Comunicación	es_CO
dc.identifier.local	264205
dc.identifier.local	TE09035
dc.type.local	Tesis de maestría
dc.type.hasVersion	publishedVersion	es_CO
dc.rights.accessRights	restrictedAccess	es_CO
dc.creator.degree	Magister en Comunicación Estratégica	es_CO