TY - THES 
AU - Rodríguez Bruges, Javier Fernando
PY - 2003
UR - http://hdl.handle.net/10818/7792
AB - La creatividad es una variable fundamental de la calidad del servicio porque a traves de esta se pueden ofrecer servicios diferentes a los que proponen o brindan los competidores. Esta oferta de servicio debe darse de acuerdo con las necesidades de...
LA - es
KW - Calidad del servicio
KW - Servicio al cliente
KW - Aptitud creadora en los negocios
KW - Recursos humanos
KW - Comunicacion organizacional
TI - La creatividad como variable fundamental de la calidad del servicio
ER -