TY - THES 
AU - Parra Briceño, Angélica Milena
AU - Franco Moncada, Kelly Andrea
PY - 2005
UR - http://hdl.handle.net/10818/7684
AB - Este trabajo de grado analiza los planteamientos y conceptos desarrollados por el autor a lo largo de sus obras: Hacia un nuevo Paradigma de Gestion, Servicios y Beneficios y Clienting. Su primera obra busca que las empresas hagan rupturas frente a...
LA - es
KW - Servicio al cliente
KW - Relaciones con los clientes
KW - Comportamiento del consumidor
TI - Nueva propuesta de gestion de servicios para las empresas del siglo XXI por Luis Maria Huete
ER -