TY - THES 
AU - Martínez Vargas, Diana Carolina
AU - Rubio, Gilberto, dir.
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7359
AB - Teniendo en cuenta la importancia que tiene hoy en dia el servicio al cliente como herramienta para el exito de los negocios, el presente estudio tiene repercusion practica sobre la actividad orientada al servicio que se presta en las Casas de la...
LA - es
KW - Planificacion estrategica
KW - Satisfaccion del cliente
KW - Servicio al cliente
TI - Modelo de gestion de servicio para las casas de la cultura de los municipios de sabana centro de Cundinamarca
ER -