TY - THES 
AU - Jaramillo Saldarriaga, Jorge Arturo
AU - Vargas Quiñones, Martha Elena, dir.
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7339
AB - La gerencia del servicioes un enfoque vertical de toda la organizacion que empieza con la naturaleza de la experiencia del cliente y crea estrategias y tacticas que maximizan la calidad de esa experiencia. Gerencia del servicio significa darle un...
LA - es
KW - Albrecht, Karl
KW - Gestion del servicio
KW - Economia domestica
KW - Servicio al cliente
KW - Coordinacion de diseno industrial
KW - Economia domestica
TI - Gerencia del servicio Karl Albrecht
ER -