TY - THES 
AU - Guzmán Mendoza, Johanna
AU - Oyuela Guerra, Martha Jeanneth
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6619
AB - La propuesta de este trabajo consiste en brindar pautas claras y precisas para orientar al Departamento de Subsidio CAFAM en la puesta en marcha de la ADMINISTRACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO, con el fin de beneficiar a trabajadores y empresas...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana.
KW - CAFAM-Departamento de Subsidio
KW - Calidad total en servicios
KW - Servicio al cliente
KW - Clima organizacional
KW - Comunicacion organizacional
TI - Manual de administracion de la calidad en el servicio para el departamento de subsidio Cafam
ER -