TY - THES 
AU - Morales García, Zoraida
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6467
AB - El presente trabajo documenta el estudio asociado al papel de las areas de Tecnologia de Informacion en las organizaciones, la gestion de este recurso en torno a aprovechar las oportunidades de desarrollo que ofrece, y los criterios asociado a la...
LA - spa
PB - Universidad de la Sabana
KW - Servicio al cliente
KW - Calidad total
KW - Servicios de informacion
TI - Analisis estrategico aplicado al area de procesamiento de informacion con enfasis en el servicio
ER -