TY - THES 
AU - Carrillo Quintero, Eduardo Adolfo
AU - Duque Trujillo, Juan Sebastián
PY - 2023
UR - http://hdl.handle.net/10818/56775
AB - Adquirir un cliente nuevo puede ser de 5 a 7 veces mas caro que retener un cliente 
existente. Lograr la lealtad de los clientes se ha convertido en uno de los principales 
objetivos de las companias que buscan un crecimiento sostenible, por ello...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Lealtad
KW - AR Project
KW - CPS
TI - Innovacion en LEAL: un Action Research Project que  implementa soluciones creativas
ER -