TY - THES 
AU - Casas Saldaña, David Fernando
AU - Nieto Pieruccini, Carlos Alberto
PY - 2022
UR - http://hdl.handle.net/10818/52214
AB - Esta investigacion propone un analisis del impacto de la estrategia omnicanal en la lealtad de los clientes en el sector minorista de grandes superficies de la ciudad de Bogota. En este trabajo se presentan unos constructos cualitativos y...
AB - Purpose- This investigation proposes an analysis of the impact of omnichannel strategy on retail 
customer loyalty with a roadmap to measure and evaluate the main loyalty indicators during the 
customer journey and customer experience in the retail...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
TI - Incidencia de la estrategia de omnicanalidad en la lealtad de los clientes del comercio minorista en las grandes superficies de Bogota
ER -