TY - THES 
AU - Velandia Guerrero, Sandra Patricia
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/7340
AB - Vivimos en una economia global donde los cambios se estan incrementando y las exigencias de los clientes son cada dia mas dificiles de cumplir. El cliente de hoy no queda satisfecho con la sola calidad en el producto. El cliente de hoy demanda calidad...
LA - es
KW - Servientrega S.A.
KW - Servicio al cliente
KW - Empresas comerciales
KW - Outsoursing
KW - Calidad total
KW - Mejoramiento continuo
KW - Logistica militar
KW - Control de costos
TI - Estudio comparativo de las estructuras tarifarias que aplican a los procesos de recoleccion y distribucion outsourcing de Servientrega S.A
ER -