TY - THES 
AU - Alonso López, María Isabel
AU - Niño Durán, Ana Judith
PY - 2002
UR - http://hdl.handle.net/10818/6927
AB - Estructurar un modelo de servicio a los clientes de EAAB-ESP que permita satisfacer sus expectativas y necesidades es una obligacion a la hora de cambiar hoy la deficiente imagen y aceptacion de la empresa por parte de sus usuarios, de fortalecerla...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Servicio al cliente
KW - Coordinacion de diseno industrial
KW - Servicios publicosAdministracion-Bogota (Colombia)
KW - Planificacion estrategica
KW - Empresas estatales-Bogota (Colombia)
TI - Estructuracion de un modelo de servicio al cliente para la EAAB-ESP
ER -