TY - THES 
AU - Gutiérrez Florez, Paola Andrea
AU - Riaño Villamizar, Silvia
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6555
AB - Este trabajo de grado estuvo orientado a disenar estrategias de fidelizacion para clientes actuales y potencias de G&J Ferreterias, a mejorar la creacion de valor para cliente, diferenciacion y mayor competitividad, crear los elementos fundamentales...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana.
KW - Servicio al cliente
KW - Planificacion del mercadeo
KW - Planificacion estrategica
KW - Lealtad del consumidor
TI - Diseno de estrategias de fidelizacion para los clientes actuales y consecucion de nuevos clientes para la empresa G&J Ferreterias
ER -