TY - CHAP AU - Acosta Rubiano, Olga Marlene PY - 2014 SN - 2346-4615 UR - http://hdl.handle.net/10818/27244 AB - El aprendizaje en el aula requiere de la utilizacion de diferentes estrategias pedagogicas que motiven el desarrollo de las competencias basicas y especificas en el marco de la clasificacion interpretativa, argumentativa y propositiva. La presente... LA - spa PB - Universidad de La Sabana KW - Aprendizaje KW - Calidad total KW - Servicio al cliente KW - Servicio al cliente KW - Mercadeo TI - Guia de aprendizaje en calidad y servicio ER -