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Modelo de gerencia de servicio basado en humanizacion para el sector salud
(Universidad de La Sabana., 2013-04-30)
Propuesta de mejoramiento continuo en la atención al usuario en las IPS - caso Hospital Engativá ESE II Nivel
(Universidad de La Sabana, 2013-04-30)
Mejoramiento de la gestión de servicios al público del Museo del Oro del Banco de la República
(Universidad de La Sabana, 2005)