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Auditoría de servicio en el Hotel Zuetana de Bogotá
(2013-05-07)
Estado del arte de los diferentes estudios relacionados con fidelización, satisfacción y rentabilización de clientes, como soporte teórico para los procesos de medición de la satisfacción, lealtad y rentabilidad del cliente y su impacto económico en las empresas colombianas
(Universidad de La Sabana., 2013-04-30)![](/themes/unisabana/images/closedAccess.png)
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Integración de información en canales de distribución : caso ABC seguros e-business on-demand
(Universidad de La Sabana, 2012-12-18)![](/themes/unisabana/images/closedAccess.png)
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Plan de mercadeo Cementos Andino S.A.
(2012-06-01)