Lineamientos de calidad para el turismo sostenible

Abstract

El turismo en general en el mundo ha tenido un crecimiento en los últimos años sin precedentes. El turismo es un motor que ayuda a crecer la economía de un país o una región, atrae turistas, aumenta el consumo pero esto viene ligado al el impacto en el medio ambiente y a los problemas ambientales en las regiones donde se practica el turismo y especialmente donde se encuentran estas áreas protegidas. Este trabajo de grado esta orientado a desarrollar en los huéspedes, establecimientos de alojamiento, y en los trabajadores las habilidades necesarias para ejercer un ciclo de turismo sostenible y procesos de excelente calidad del servicio que permitan construir relaciones duraderas, leales y permanentes con todos sus clientes.