Propuesta de modelo de evaluación del sistema de gestión de calidad para el Gimnasio Campestre Reino Británico

Abstract

En el mundo actual, la calidad se ha convertido en una necesidad ineludible para lograr la participación dentro de un mercado, por esta razón, la implementación de sistemas de gestión de calidad en las organizaciones se ha convertido en una estrategia clave para enfrentar retos significativos relacionados con la rentabilidad, competitividad, globalización, capacidad de adaptación y crecimiento. Esta es la razón principal para realizar la presente investigación, debido a que el Gimnasio Campestre Reino Británico (GCRB) ha implementado un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) para aprovechar y desarrollar el potencial existente en la organización, ayudando a mejorar la efectividad operativa, reducir los costos, lograr mejoras continuas y aumentar la satisfacción de los clientes. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de Internet: