Modelo de gestión de servicio para las casas de la cultura de los municipios de sabana centro de Cundinamarca

Abstract

Teniendo en cuenta la importancia que tiene hoy en día el servicio al cliente como herramienta para el éxito de los negocios, el presente estudio tiene repercusión práctica sobre la actividad orientada al servicio que se presta en las Casas de la Cultura de los municipios de la Sabana Centro de Cundinamarca como institución de servico, formulando un modelo de gestión de servicio como estrategia administrativa en las Casas de la Cultura de los municipios de Sabana Centro, para prestar un buen servicio en el ejercicio de misión de las mismas