Los nuevos conceptos y modelos en torno a la gerencia de recursos humanos en la administración

Abstract

La carrera de Administración de Instituciones de Servicio, reconoce la trascendencia de las personas en la prestación de un servicio de excelencia debido al impacto que éstas tienen sobre los clientes y a la importancia de ellas como fundamento de un negocio y como representantes del valor agregado. Los productos y los proceso pueden ser copiados fácilmente por la competencia pero la esencia de las personas en una organización y lo que ellas hacen del clima y la cultura marcan una diferencia que no es facilmente reproducida. El contenido de esta investigación documental recopila información de libros escritos en los últimos 8 años y debe servir de base para consulta, diseño o modificación de la cátedra de Recursos Humanos