Diseño de un modelo de gerencia de servicio para la básica primaria del Colegio Cafam

Caviedes Monroy, Diana Constanza; Sánchez Sanabria, Lenny Constanza

dc.contributor.advisor	Arcila Real, Olga Lucía
dc.contributor.author	Caviedes Monroy, Diana Constanza
dc.contributor.author	Sánchez Sanabria, Lenny Constanza
dc.date.accessioned	2013-05-17T16:49:58Z
dc.date.available	2013-05-17T16:49:58Z
dc.date.issued	2002
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/7343
dc.description.abstract	La evolución de las empresas nos ha llevado a considerar el factor humano como el recurso más valioso que éstas poseen. Esto ha conducido a crear sistemas en los que se busque satisfacer las necesidades de los que participen interna y externamente en los procesos, para alcanzar los mejores resultados. Este enfoque permite que el servicio se convierta en el factor que le agrega valor al producto. Para que el colegio CAFAM preescolar y la básica primaria alcance esta ventaja, se propuso el siguiente modelo de gerencia de servicio para los servicios complementarios: Conocimiento del Cliente, Descripción de Procesos, Establecimiento de Mejoras, Educación y Sensibilización, Continuidad	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.subject	Satisfacción del cliente	es_CO
dc.subject	Educación continuada	es_CO
dc.subject	Educación primaria	es_CO
dc.subject	Educación preescolar	es_CO
dc.subject	Planificación estratégica	es_CO
dc.subject	Administración escolar	es_CO
dc.title	Diseño de un modelo de gerencia de servicio para la básica primaria del Colegio Cafam	es_CO
dc.type	Thesis	es_CO