Perfil basado en la gestión por competencias del promotor comercial Comcaja- departamento de Cundinamarca

Páez Talero, Claudia Marcela; Goretty Narváez, Lida

dc.contributor.advisor	Fajardo González, Diana Milena
dc.contributor.author	Páez Talero, Claudia Marcela
dc.contributor.author	Goretty Narváez, Lida
dc.date.accessioned	2013-04-04T14:26:02Z
dc.date.available	2013-04-04T14:26:02Z
dc.date.created	2008
dc.date.issued	2013-04-04
dc.identifier.citation	ALBRECHT, Karl; ZEMKE, Ron. Gerencia del Servicio. Bogotá, 3R Editores. 2006. 205 p BALLEN, Saúl. Administre su Empresa de la Estrategia a la práctica. Recursos Humanos. Bogotá: Alfaomega, 2008. 207 p.
dc.identifier.citation	BERRY, Leonard. Un buen servicio ya no basta. Cuatro principios del servicio excepcional al cliente. Bogotá : Norma, 2007. 380 p
dc.identifier.citation	CHIAVENATO, Idalberto. Administración del Recurso Humano: Quinta Edición Best Seller Internacional. Bogotá : McGraw-Hill-Interamericana, 2002.
dc.identifier.citation	Gestión del Talento Humano: El nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones. Bogotá : McGraw-Hill-Interamericana, 2002. 475 p.
dc.identifier.citation	FERNANDEZ, López Javier. Gestión por Competencias. Un Modelo Estratégico para la dirección del Talento Humano. Madrid (España) : Pearson Educación, 2005. 335 p.
dc.identifier.citation	GAITO, Horacio; FRONTI, Inés M.; FRONTI, Javier I. Administración de Recursos Humanos. Argentina : Omicron System S.A., 2003. 235 p.
dc.identifier.citation	INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN - ICONTEC-. Compendio Tesis y otros trabajos de grado. Bogotá : ICONTEC, 2002. (NTC: 1075, 1160, 1307, 1308, 1486, 1487, 4490).
dc.identifier.citation	ISHIKAWA, Kaoru. ¿Qué es el Control Total de la Calidad? . Bogotá : Norma, 2007. 365 p.
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/6645
dc.description	74 Páginas.
dc.description.abstract	Los cambios que las Organizaciones atraviesan en consecuencia a un mundo más competitivo y dotado de una mayor cantidad de integrantes hacen que estas busquen aumentar su participación en este mercado global. Es así que con este trabajo aplicado a COMCAJA, analizamos que el desempeño profesional del PROMOTOR COMERCIAL DEPARTAMENTAL CUNDINAMARCA no contribuye a que se alcancen los niveles de eficiencia del trabajo en relación con esas exigencias actuales y los parámetros de la competencia, lo que trae como consecuencia el que no se brinde, a los Afiliados o Usuarios, un mejor servicio, según sus necesidades. Se propuso un modelo del perfil del cargo basado en la gestión por competencias que incluye recomendaciones para iniciar con el proceso de mejoramiento.	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana.
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subject	Análisis ocupacional	es_CO
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.subject	Administración de persoanl	es_CO
dc.subject	Descripción del trabajo	es_CO
dc.title	Perfil basado en la gestión por competencias del promotor comercial Comcaja- departamento de Cundinamarca	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia del Servicio
dc.publisher.department	Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local	89098
dc.identifier.local	TE02153
dc.type.local	Tesis de especialización
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	restrictedAccess	es_CO
dc.creator.degree	Especialista en Gerencia del Servicio