Mostrar el registro sencillo del ítem
Diseño de una empresa de servicios de seguridad "Sistemas Profesionales Integrados"
dc.contributor.advisor | Acosta Trujillo, Dora Leonor | |
dc.contributor.author | Tique Castilblanco, María del Pilar | |
dc.contributor.author | González Pimiento, Samaris Liliana | |
dc.date.accessioned | 2013-04-02T22:27:50Z | |
dc.date.available | 2013-04-02T22:27:50Z | |
dc.date.created | 2013-04-02 | |
dc.date.issued | 2004 | |
dc.identifier.citation | HERNÁNDEZ, S. Metodología de la Investigación. Ediciones Mc Graw Hill. Año 1995. | |
dc.identifier.citation | HOROVITZ, J. La Calidad del Servicio. A la Conquista del Cliente. Editorial Mc Graw Hill. Madrid. Año 1.997. | |
dc.identifier.citation | ALBRECHT Karl, Gerencia del Servicio. 3R Editores. Año 2.000. | |
dc.identifier.citation | ALBRETCH Karl, La Revolución del Servicio. Primera Edición. 3R Editores. Año 1.998. | |
dc.identifier.citation | JURAN, Joseph M., “Juran y la planificación de la calidad”; Editorial Díaz de Santos; Madrid, Año 1.990. | |
dc.identifier.citation | MULLER ENRIQUE, “Cultura de la calidad de servicio”; Editorial Trillas; México. Año 1.999. | |
dc.identifier.citation | LOVELOCK, Christopher H., (1.997)Mercadotecnia de Servicios 3ºedición, Editorial Prentince Hall, México, 1.997 (Cuarta Parte). | |
dc.identifier.citation | ROJAS BERNAL, Carlos Julio, Empresas Competitivas Como Lograrlas, Ed. RAM, Año 1.992. | |
dc.identifier.citation | EIGLIER, Pierre, Servucción, MacGraw Hill, Año 1.998. | |
dc.identifier.citation | KOONZ Harold, Administración una Perspectiva Global, McGraw Hill 11, Edición. Año 1.998. | |
dc.identifier.citation | SERNA Humberto, Indicadores de Gestión, Estudio Universidad de los Andes, Año 1.994. | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/6624 | |
dc.description | 50 Páginas. | |
dc.description.abstract | A través de este trabajo queremos presentar un ejemplo de diseño de servicio orientado a la creación de una empresa cuya oferta es el servicios de monitoreo de ambientes, con la ventaja de que es el mismo usuario quien define en que momento y bajo que circunstancias lo utiliza. Se Trata de un servicio que con un único pago y haciendo uso de mini cámaras inalámbricas, le permitirá a través de Internet, conocer como está su casa o su empresa desde cualquier lugar del mundo. Nuestra visión es proyectar el servicio a nivel corporativo como valor agregado con el propósito de aumentar la rentabilidad y fidelizar clientes, por ejemplo: Jardines Infantiles, Clinicas, talleres de Mecanica, otros segmentos de negocio. | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.publisher | Universidad de La Sabana. | |
dc.source | Universidad de la Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
dc.subject | Nuevas empresas | es_CO |
dc.subject | Seguridad privada | es_CO |
dc.title | Diseño de una empresa de servicios de seguridad "Sistemas Profesionales Integrados" | es_CO |
dc.type | bachelorThesis | |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia del Servicio | |
dc.publisher.department | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
dc.identifier.local | 87599 | |
dc.identifier.local | TE02159 | |
dc.type.local | Tesis de especialización | |
dc.type.hasVersion | publishedVersion | |
dc.rights.accessRights | restrictedAccess | |
dc.creator.degree | Especialista en Gerencia del Servicio |