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Estructuración de un nuevo modelo de gestión de solicitudes de mantenimiento alumbrado público en el distrito capital
dc.contributor.advisor | Sánchez Enciso, José Fernando | |
dc.contributor.author | Patiño Zuluaga, José Eder | |
dc.date.accessioned | 2013-03-21T16:20:03Z | |
dc.date.available | 2013-03-21T16:20:03Z | |
dc.date.created | 2008 | |
dc.date.issued | 2013-03-21 | |
dc.identifier.citation | Ingeniería Industrial métodos, estándares y diseño del trabajo; Niebel Benjamin; 2004 11a Edición. | |
dc.identifier.citation | Ingeniería Industrial Estudio de tiempos y movimientos; Niebel, Benjamin W, 1980 2a Edición. | |
dc.identifier.citation | Estudio de movimientos y tiempos; Barnes, Ralph M., 1979 3a Edición. | |
dc.identifier.citation | Análisis de datos con Microsoft Excell; Berk, Kenneth N; 2001 | |
dc.identifier.citation | Probabilidad y estadística para ingeniería y ciencias; Devore, Jay L., 2001, 5ª Edición. | |
dc.identifier.citation | Estadística para administración y economía; Stevenson, William J, 1981. | |
dc.identifier.citation | Los modelos productivos; Boyer, Robert; 2001. | |
dc.identifier.citation | Reingeniería de procesos y transformación organizativa; Rodenes, Adam Manuel; 2006. | |
dc.identifier.citation | Estrategia y sistemas de información; Andreu, Rafael; 1991. | |
dc.identifier.citation | Sistema de gestión de la calidad del servicio sea líder en mercados altamente competidos; Riveros Silva, Paulo Emilio; 2007 3a Edición. | |
dc.identifier.citation | Seis-Sigma metodologías y técnicas; Escalante Vázquez, Edgardo J., 2003 | |
dc.identifier.citation | Conceptos y herramientas para la mejora continua; Sosa Pulido, Demetrio; 2000 | |
dc.identifier.citation | Introducción al control estadístico de la calidad; Montgomery, Douglas C.; 1991. | |
dc.identifier.citation | Manual de alumbrado publico; Codensa S.A E.S.P. | |
dc.identifier.citation | Manual de único de gestión de servicios y externos SYSE; Codensa S.A E.S.P. | |
dc.identifier.citation | Documentos del sistema de gestión de calidad para el negocio de alumbrado público; Codensa S.A E.S.P. | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/6484 | |
dc.description | 155 Páginas. | |
dc.description.abstract | Se partió del reto de disminuir el tiempo de atención de solicitudes de mantenimiento trabajando en la optimización de tiempos de ejecución de actividades, como resultado de un estudio previo de tiempos y movimientos. El nuevo modelo de gestión contiene las siguientes estrategias: Seguimiento vehicular mediante GPS monitoreados satelitalmente, Sistematización del proceso de asignación de trabajo estableciendo una ruta óptima, Implementación de un centro de asignación y control de la operación que integra el proceso, Implementación de nuevas políticas y prácticas de operación logística, Captura en línea mediante dispositivos tipo Palm de información de órdenes ejecutadas y Envío de información en línea de solicitudes recibidas de los clientes mediante dispositivos tipo Palm | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Universidad de la Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
dc.subject | Administración de personal | es_CO |
dc.subject | Estudio de movimientos | es_CO |
dc.subject | Estudio de tiempos | es_CO |
dc.title | Estructuración de un nuevo modelo de gestión de solicitudes de mantenimiento alumbrado público en el distrito capital | es_CO |
dc.type | bachelorThesis | |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia Estratégica | |
dc.publisher.department | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
dc.identifier.local | 89151 | |
dc.identifier.local | TE02288 | |
dc.type.local | Tesis de especialización | |
dc.type.hasVersion | publishedVersion | |
dc.rights.accessRights | restrictedAccess | |
dc.creator.degree | Especialista en Gerencia Estratégica |