Encontacto

Abstract

Este estudio tiene como objetivo determinar la viabilidad económica de la puesta en marcha de una empresa de servicio, ENCONTACTO, consistente en una central de redireccionamiento de pedidos que se entregan a domicilio, convirtiéndose en un medio de acercamiento entre usuarios y proveedores. Está diseñado para entrar en operación gradualmente. La etapa inicial, objeto de este trabajo, se definió para una localidad y una vez este consolidado, se replicará la implantación en otros sectores. Para el análisis se definieron los aspectos generales de la organización: direccionamiento estratégico, operaciones, estructura organizacional, publicidad, inversión requerida y tarifas. Con estos datos se realizó una proyección financiera y el análisis arrojó una tasa interna de retorno neta del 38%, bastante atractiva para nuestras circunstancias.