Modelo de gestión del conocimiento para Brinsa S.A.: el caso del cuarto de control de la planta de químicos.

Abstract

El presente trabajo presenta un modelo de gestión del conocimiento para el personal operativo del cuarto de control de la planta de químicos de Brinsa S.A., con el fin de potenciar la eficiencia y la seguridad de ellos como equipo operativo y del proceso productivo en sí mismo. A través de entrevistas individuales al 100% de los operadores cuyos rangos de edad están entre los 26 y 58 años y un grupo focal en donde participaron lideres de áreas interdisciplinarias como: operaciones, gestión humana y calidad, se identificaron desafíos y se desarrolló un modelo integral basado en categorías clave como la cultura organizacional, tecnologías de la información, recursos humanos y estructura organizacional.