Action research project para solución creativa en servicio postventa e impulsar cultura de innovación en Cummins de los Andes

Abstract

Cummins de los Andes, nació como una empresa cuyo principal objeto era la representación para la distribución y comercialización de productos y partes Cummins Inc., esta última es una compañía de origen norteamericano; que diseña, produce y comercializa motores, partes y accesorios, propios de la marca, con sus respectivas tecnologías, relacionadas con los mercados del transporte y la energía principalmente.