Herramientas de control y seguimiento al sistema de gestión de calidad Vicerrectoría Administrativa de la Universidad Militar Nueva Granada

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito generar herramientas que permitan hacer seguimiento y control al Sistema de Gestión de Calidad, de la Universidad Militar "Nueva Granada", de los Macroprocesos de las Divisiones de la Vicerrectoría Administrativa, con el fin de optimizar y asegurar su conveniencia, adecuación, eficacia, eficiencia y efectividad. Para lo anterior, se estudiaran las siguientes normas del Sistema de Gestión de Calidad: Norma NTC ISO 9001:2000 - Requisitos, Norma ISO 9000:2000 - Conceptos y vocabulario, y Norma ISO 9004:2000 - Directrices para la mejora del desempeño.