Evaluación del impacto del sistema integral de calidad en organizaciones del sector salud en Bógota

Abstract

El propósito del presente proyecto es determinar cual ha sido el impacto desde el punto de vista social, humano, cultural, económico y organizacional, al igual que la evidencia de los principios y factores determinantes de la calidad, en las entidades de salud ubicadas en Santa fe de Bogota que implementaron un sistema de gestión de calidad. El método utilizado para el desarrollo de la investigación es el inductivo, de carácter cualitativo y cuantitativo, se realizó inicialmente una encuesta piloto y luego se realizó a personal administrativo en las 10 instituciones ubicadas en Santa fe de Bogotá seleccionadas que cumplían con los requisitos. Con la información recolectada se evaluaron las hipótesis planteadas y se hicieron las conclusiones y recomendaciones.