Diseño de estrategias que generen sostenibilidad en la Asociación de Egresados de la Universidad de La Sabana

Abstract

La Asociación de Egresados de la Universidad de la Sabana UNISABANA enfrenta el reto de buscar valor agregado para fidelizar sus afiliados y lograr desarrollo sostenible. El presente proyecto busca diseñar estrategias que generen satisfacción y fidelización de sus afiliados con el fin de incrementar sus ingresos y garantizar su supervivencia financiera. El diseño de las estrategias está basado en una encuesta de satisfacción así como en información recolectada a través de grupos focales, juntas directivas y bases de datos de la Asociación, seguido de la aplicación del modelo de administración estratégica de Fred David. Este modelo guió a los autores hacia el diseño de las mejores estrategias que puedan permitir a la Asociación lograr su desarrollo sostenible.