Indicadores de gestión aplicados a la Institución Universitaria Colombo Americana
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URI: http://hdl.handle.net/10818/5911Export appointments
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2013-02-11Abstract
El balance scorecard es una herramienta de gestión estratégica desarrollada en los 90 por los doctores Robert Kaplan (Harvard Business School) y David Norton. La importancia de esta metodología radica en la medición del impacto en las decisiones estratégicas tomadas en la organización buscando la consecución de unos objetivos claramente establecidos.