Dos casos de estudio basados en investigación en acción en empresas colombianas: Gerdau Diaco y Starter Company

Abstract

El siguiente trabajo de investigación se centra en el desarrollo de un action research con enfoque en la práctica de liderazgo creativo y mejora de la gerencia de la innovación para dos empresas colombianas; abordando cada enfoque de manera independiente en cada caso de estudio. Gerdau Diaco, una siderúrgica semiintegrada; Starter Company una Startup que promueve el ecosistema del emprendimiento en Colombia, permitiendo identificar y abordar los desafíos que surgen día a día en el desarrollo de un negocio y la inminente necesidad de la transformación digital. Gerdau Diaco se enfrenta al desabastecimiento de chatarra ferrosa en Colombia y su cultura no consumista, lo que dificultan la obtención de la materia prima con la cual trabaja y por ende frena su crecimiento. Por otra parte, para Starter Company, lucha por ser el aliado de otras compañías que están emergiendo y lo acelerado de la tecnología ha llevado a cambios significativos en el comportamiento del consumidor y en las dinámicas del mercado, lo que plantea nuevas oportunidades y amenazas para las pequeñas empresas que están iniciando sus operaciones. El objetivo principal de este estudio es impactar positivamente dos compañías colombianas mediante la aplicación de métodos y modelos de innovación con el fin de implementar una solución innovadora en el proceso de abastecimiento de chatarra ferrosa de Gerdau Diaco (caso uno), y mejorar la gerencia de la innovación de Starter Company a través de la innovación en su modelo de negocio (caso dos). Lo anterior con el uso de metodologías mixtas como Creative Problem Solving, Business Model Navigator & Design Thinking, apoyados en el diagnóstico completo de innovación al interior de cada compañía. Para la práctica de liderazgo creativo, los principales resultados incluyen: la evidencia de como la economía circular es el gran habilitador en la cadena de abastecimiento de procesos productivos en especial de materiales finitos y como contribuye a la optimización y alto desempeño de las operaciones en frentes ambientales, sociales y organizacionales si se ejecutan las prácticas correctamente. En cuanto a la práctica de la mejora de la gerencia de innovación, una de las contribuciones más importantes, fue la innovación en el modelo de negocio que permite a la compañía nuevas formas para monetizar su core de negocio apoyado en el uso de nuevas tecnologías entre ellas el metaverso; adicionalmente se diseña un modelo de gerencia de innovación basado en innovación abierta, cambio creativo y las 4 p, mediante el cual la compañía puede recopilar, priorizar y gestionar las ideas de innovación, desde un proceso cíclico y apalancado en el liderazgo y el contexto del ecosistema.

The following research work focuses on the development of an action research with a focus on the practice of creative leadership and improvement of innovation management for two Colombian companies; addressing each approach independently in each case study. Gerdau Diaco, a semi-integrated steel company; Starter Company a Startup that promotes the entrepreneurship ecosystem in Colombia, allowing to identify and address the challenges that arise every day in the development of a business and the imminent need for digital transformation. Gerdau Diaco faces the shortage of ferrous scrap in Colombia and its non-consumerist culture, which makes it difficult to obtain the raw material with which it works and therefore slows its growth. On the other hand, for Starter Company, it struggles to be the ally of other emerging companies and the acceleration of technology has led to significant changes in consumer behaviour and market dynamics, which poses new opportunities and threats for small companies that are starting their operations. The main objective of this study is to positively impact two Colombian companies through the application of innovation methods and models to implement an innovative solution in the ferrous scrap supply process of Gerdau Diaco (case one) and improve the innovation management of Starter Company through innovation in its business model (case two). The above with the use of mixed methodologies such as Creative Problem Solving, Business Model Navigator & Design Thinking, supported by the complete diagnosis of innovation within each company. For the creative leadership practice, the main results include evidence of how the circular economy is the great enabler in the supply chain of production processes, especially of finite materials, and how it contributes to the optimization and high performance of operations on environmental, social and organizational fronts if the practices are executed correctly. Regarding the practice of improving innovation management, one of the most important contributions was the innovation in the business model that allows the company new ways to monetize its core business supported by the use of new technologies, including the metaverse; additionally, an innovation management model based on open innovation, creative change and the 4 Ps was designed, through which the company can collect, prioritize and manage innovation ideas, from a cyclical process and leveraged on the leadership and the context of the ecosystem.