Diseño Estratégico para Gestionar el Relacionamiento con las Comunidades en Proyectos de Construcción

Abstract

Este trabajo aborda la necesidad que enfrentan los desarrolladores de proyectos inmobiliarios en la ejecución de obras de construcción de manera que puedan lograr una gestión estratégica de estos proyectos en relación con la comunidad circundante. Así, este trabajo inicialmente identifica cuáles son las falencias en esa gestión, posteriormente revisa abordajes existentes y a partir de lo anterior plantea una metodología con base sistémica y estratégica que le permita a las constructoras articular la gestión de las comunidades en el proceso macro de los proyectos de construcción. En el marco de esta necesidad y con el fin de plantear una forma concreta para abordarla, nos apoyamos en conceptos estratégicos de la escuela de diseño, la escuela de aprendizaje, la estrategia emergente y la gestión de los interesados; así como en dos enfoques metodológicos: uno de sistemas suaves en su carácter teórico-práctico y otro de carácter práctico de una empresa consultora que asesora empresas constructoras y planteamos lo que denominamos Metodología Integrativa. Posteriormente a manera de piloto, realizamos una revisión retrospectiva y actual empleando la metodología propuesta en un proyecto que se está ejecutando por parte de una constructora en Bogotá desde el año 2020. Se concluye que la inadecuada gestión de las constructoras con las comunidades aledañas a sus proyectos, tiene un impacto importante en los objetivos estratégicos de los proyectos y de las constructoras, y que el enfoque sistémico con base estratégico es una alternativa factible para integrar en los proyectos de construcción la gestión de las comunidades aledañas impactadas desde el inicio, desarrollo y ejecución favoreciendo el cumplimiento de los objetivos estratégicos de los proyectos y de las constructoras. Además, se evidencia que siendo una necesidad para constructoras no solo locales sino en otros países y que la metodología integrativa propuesta se diseñó de manera articulada con el proceso estándar de un proyecto de construcción, podría ser empleada con ajustes pequeños por otras constructoras a nivel local y en otros contextos.

On this document the need faced by developers of real estate projects in the execution of construction projects is addressed so that they can achieve a strategic management of these projects in relation to the surrounding community. Thus, this work initially identifies the shortcomings in this management; then reviews existing approaches and based on the above, proposes a systemic and strategic-based methodology that allows construction companies to articulate community management in the macro process of projects of construction.