La importancia de la calidad y el servicio

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URI: http://hdl.handle.net/10818/55051
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ISSN: 2422-5193
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Author
Jejen Florez, Leidy Katherine
Date
2021
Abstract
La calidad y el servicio al cliente les da valor a las organizaciones y las posiciona en lo más alto. Hay personas u organizaciones que le prestan atención a este tema y hay quienes no. Aquellos que lo hacen, están triunfando, porque han entendido que atender a un cliente va más allá de venderle un producto u ofrecerle un servicio, es darle calidad y servirle de acuerdo con sus necesidades, es darle valor agregado. Y, aquellos que no lo hacen, simplemente se ven motivados por la meta de ganar mucho dinero y no por ofrecerle al cliente la satisfacción de una necesidad con calidad.
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Revista Neuronum. Edición especial Escritura Académica .V 7- N° 2
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