Estrategia de apropiación del nuevo proceso de pucharse To Pay (P2P) en Sanofi Aventis COPAC

Abstract

The high degree of competitiveness and change in the pharmaceutical industry in recent years has challenged organizations to be increasingly efficient in the management of both financial resources and human talent management, being imminent the change of traditional structures and creation of new approaches in process management. The concern of the business is clear, how to generate value from all organizational fronts in addition to operating in a simplified, light and standardized way. The above in a framework of multiculturalism and work approach without territorial boundaries delimited by countries. The purpose of this thesis is to establish the change management strategy that allows the appropriation of the Pucharse To Pay (P2P) process in Sanofi Aventis COPAC, understood as a new process in the organization that requires efforts from both the collaborators responsible for it and the interested parties. The following is the product of a process of observation and application of a qualitative method that seeks to quantify and describe the social phenomenon based on determining features (Bernal, 2006, p. 57). For this purpose, an analysis was carried out by means of different information gathering techniques, some of which are central, such as documentary review, interviews, expert panels and diagnostic workshops, other complementary tools such as clarification of the vision of change by Gleicher & Harris (1987), application of Hiatt's ADKAR inventory (2006) and Mendelow's impact and influence matrix (1981).

El alto grado de competitividad y cambio de la industria farmacéutica los últimos años han retado a las organizaciones en ser cada vez más eficientes en el manejo de los recursos tanto financieros como de gestión de talento humano, siendo inminente el cambio de estructuras tradicionales y creación de nuevos enfoques en gestión por procesos. La preocupación del negocio es clara, como generar valor desde todos los frentes organizacionales además de operar de forma simplificada, liviana y estandarizada. Lo anterior en un marco de multiculturalidad y enfoque de trabajo sin fronteras territoriales delimitadas por países. Esta tesis tiene como propósito, Establecer la estrategia de gestión del cambio que permita la apropiación del proceso Pucharse To Pay (P2P) en Sanofi Aventis COPAC entendido este como un nuevo proceso en la organización que requiere esfuerzos tanto de los colaboradores responsables del mismo como de las partes interesadas. A continuación, se presentará el producto de un proceso de observación y aplicación de método cualitativo el cual busca cuantificar y describir el fenómeno social a partir de rasgos determinantes (Bernal, 2006, p. 57). Para este fin se realizó un análisis mediante diferentes técnicas de recolección de información unas centrales como lo es la revisión documental, entrevistas, paneles de expertos y talleres diagnósticos, otras herramientas complementarias como esclarecimiento de la visión del cambio de Gleicher & Harris (1987), aplicación de inventario ADKAR de Hiatt (2006) y matriz de impacto e influencia Mendelow (1981).