Consumer Engagement as a Communication Strategy to Promote Brand Advocacy on Facebook Fan Pages
Compromiso del consumidor como estrategia de comunicación para fomentar la abogacía de marca en fanpages de Facebook
dc.contributor.author | Orozco-Lara, Jhon | |
dc.contributor.author | Rodríguez-Orejuela, Augusto | |
dc.contributor.author | Contreras Ramirez, German | |
dc.date.accessioned | 2022-09-30T20:40:11Z | |
dc.date.available | 2022-09-30T20:40:11Z | |
dc.date.issued | 7/26/2022 | |
dc.identifier.citation | Orozco-Lara, J., Rodríguez-Orejuela, A., & Contreras Ramirez, G. (2022). Compromiso del consumidor como estrategia de comunicación para fomentar la abogacía de marca en fanpages de Facebook. Palabra Clave, 25(3), e2533. https://doi.org/10.5294/pacla.2022.25.3.3 | es_CO |
dc.identifier.other | https://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/17129 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/52068 | |
dc.description | 30 páginas | es_CO |
dc.description.abstract | Due to the great interest aroused by academics and professionals regarding the relationship and communication between consumers and brands in so-cial media, this study analyzes consumer brand engagement (CBE), consu-mer participation in virtual brand communities, and their effect on brand advocacy. For this purpose, a survey of 306 Facebook users in Colombia was conducted. Data were analyzed using an SEM-PLS model using Smartpls 3 software. Results show that consumer participation in virtual communi-ties’ influences CBE and drives brand advocacy. Besides, we identified that CBE could mediate between behaviors associated with the involvement in virtual brand communities and brand advocacy. | en |
dc.description.abstract | Debido al gran interés suscitado por académicos y profesionales respecto de la relación y la comunicación entre consumidores y marcas en redes sociales, el presente estudio analiza el compromiso del consumidor con la marca (CBE - consumer brand engagement), su participación en comunidades virtuales de marca y su efecto sobre la abogacía por la marca. Para tal efecto, se realizó una encuesta a 306 usuarios de Facebook en Colombia. Los datos se analizaron mediante un modelo SEM-PLS a través del software Smartpls 3. Los resultados mostraron que la participación del consumidor en comunidades virtuales influye en el CBE e impulsa la abogacía por la marca. Además, se identificó que el CBE puede ser mediador entre comportamientos asociados a la participación en comunidades virtuales de marca y la abogacía por la marca. | es_CO |
dc.format | application/pdf | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.publisher | Dirección de Publicaciones | es_CO |
dc.relation.ispartofseries | Palabra Clave, 25(3), e2533 | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject.other | Abogacía de marca | |
dc.subject.other | Compromiso del consumidor | |
dc.subject.other | Comunidad virtual de marca | |
dc.subject.other | Consumidor | |
dc.subject.other | Estrategias de comunicación | |
dc.subject.other | ||
dc.subject.other | Internet | |
dc.subject.other | Redes sociales | |
dc.title | Consumer Engagement as a Communication Strategy to Promote Brand Advocacy on Facebook Fan Pages | en |
dc.title | Compromiso del consumidor como estrategia de comunicación para fomentar la abogacía de marca en fanpages de Facebook | es_CO |
dc.type | journal article | es_CO |
dc.type.hasVersion | publishedVersion | es_CO |
dc.rights.accessRights | openAccess | es_CO |
dc.identifier.doi | 10.5294/pacla.2022.25.3.3 | |
dc.identifier.eissn | 2027-534X |
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