Estrategia de comunicación digital y posicionamiento para la empresa centro de formación técnico laboral de Tunja-Cotel en Boyacá

Abstract

El presente proyecto enfocado en el área de profundización, titulado ‘Estrategia de comunicación digital y posicionamiento para la empresa Centro de Formación Técnico Laboral de Tunja Cotel en Boyacá’, define, desarrolla, implementa y establece estrategias en torno a la comunicación digital, un concepto que en los últimos años engloba todas aquellas herramientas que permiten y facilitan la comunicación en general entre usuarios, y que ha venido evolucionando gracias a las nuevas tecnologías de la información. El interés del autor para dar desarrollo a esta investigación tiene lugar en la inexistencia, desinterés y total ausencia de la organización hacia los canales de comunicación digital. Cabe destacar que la empresa, es una institución de educación para el trabajo y el desarrollo humano, y que en una trayectoria de funcionamiento de dieciocho años no ha tenido el acompañamiento, asesoramiento o apoyo por parte de una persona idónea en el área de la comunicación que identifique las falencias y proponga alcanzar su presencia en medios digitales. Tras un proceso de investigación sobre la importancia de la presencia de canales de comunicación digital en una organización y los aportes que este brinda a la construcción de marca en una comunidad, se logra identificar una serie de vacíos en procesos esenciales que impactan directamente al consumidor final. Por ello, tras identificar la problemática, se ha establecido una serie de objetivos que permiten a la organización tener finalmente los medios o vías estratégicas para llegar al cliente y garantizar una dirección y orientación óptima sobre la oferta de servicios que dispone, y que contribuyen al posicionamiento de la empresa en los medios digitales.