Aplicación del programa CHIP para el mejoramiento de las condiciones laborales : caso de estudio

Abstract

La satisfacción laboral es un factor de gran influencia en la productividad organizacional dado que los empleados satisfechos se involucran con la compañía mejorando así su desempeño en las actividades y a su vez la calidad del servicio prestado. Dicho esto, si las empresas desean tener un alto nivel de productividad en su equipo, la organización debe primero analizar y comprender las necesidades y preocupaciones que impactan la satisfacción de los colaboradores a niveles ergonómico, social, psicológico y económico. Con base en esta premisa y teniendo presente que en la empresa de logística internacional durante los últimos cinco años se ha presentado una reducción promedio anual del 12% en la opinión favorable de sus colaboradores, una disminución del 5% en la calidad de los procesos, un incremento del 15% en el absentismo laboral y un 12% en la tasa de rotación del personal, el presente proyecto busca mejorar las condiciones laborales para impactar positivamente la satisfacción laboral de los colaboradores.