Experiencias profesionales de teletrabajadoras en el campo de la salud de fundación surcos en tiempo de emergencia sanitaria por Covid-19

Abstract

Durante la pandemia por COVID-19, los teletrabajadores de la salud se enfrentaron a nuevas circunstancias personales. Precisamente, el presente estudio tuvo como objetivo comprender las experiencias de las profesionales de la salud de la Fundación Surcos de Bogotá que, entre los años 2020-2021, laboraron en la modalidad de teletrabajo. Con un enfoque cualitativo y con un diseño de estudio de caso, empleando para la recolección de datos entrevistas semiestructuradas y grupo focal, se realizó un análisis temático de redes de la situación de ocho teletrabajadoras de la institución que narraron sus experiencias respecto a su labor profesional desde el hogar. Todas las participantes del estudio fueron mujeres, esta población fue escogida con el objetivo de caracterizar específicamente los retos, dificultades y ventajas que, para ellas, representó el trabajo desde casa tomando en consideración la gran carga de responsabilidad que recae en los roles femeninos. El análisis de los resultados referenciados se realizó en el software especializado Atlas Ti V.9. Para cada una de las categorías y subcategorías de análisis definidas se concluyó que las condiciones laborales de las profesionales que participaron del estudio se veían afectadas por los problemas de salud y la mala gestión de los horarios por parte de la Fundación; las participantes identificaban una cantidad proporcional de ventajas y desventajas de la situación, siendo consideradas ventajas el ahorro de tiempo y recursos, y contadas como desventajas las ocupaciones paralelas como la atención de los hijos y las labores del hogar. En relación con los pacientes tratados, se identificó un difícil acceso a estos en la virtualidad, y tendencias culturales en relación con la predilección de los individuos por la atención profesional masculina.

During the COVID-19 pandemic, telehealth workers faced new personal circumstances. Precisely, the present study aimed to understand the experiences of the health professionals of the Surcos of Bogotá Foundation who, between the years 2020-2021, worked in the telework modality. With a qualitative approach and a case study design, using semi-structured interviews and focus groups for data collection, a thematic analysis of networks of the situation of eight teleworkers of the institution was carried out, who narrated their experiences regarding their professional work. from home. All the study participants were women; this population was chosen with the objective of specifically characterizing the challenges, difficulties and advantages that, for them, working from home represented, taking into consideration the great burden of responsibility that falls on female roles. The analysis of the referenced results was carried out in the specialized software Atlas Ti V.9. For each of the defined categories and subcategories of analysis, it was concluded that the working conditions of the professionals who participated in the study were affected by health problems and mismanagement of schedules by the Foundation; that the participants identified a proportional amount of advantages and disadvantages of the situation, being considered advantages the saving of time and resources, and counted as disadvantages the parallel occupations such as the care of the children and the housework. In relation to the patients treated, it was identified a more difficult access to these in virtuality, and cultural trends in relation to the predilection of individuals for professional male care.