Modelo de comunicación estratégica para la gestión de su capital emocional en el ámbito directivo, en la empresa Disaromas s.a.

Abstract

Algunas empresas desafortunadamente desligan de su gestión el desarrollo comunicativo y la importancia de fomentar el capital emocional entre sus colaboradores para enfrentar diversos desafíos, entre ellos los de liderazgo, supervivencia en el mercado y mejora de su productividad. Esto conlleva a que sus directivos, subestimen muchas veces su importancia y generen incertidumbre y desorientación en el foco de la estrategia o propósito de la compañía. En este sentido, si una organización tienen en cuenta en su gestión directiva no sólo el uso de la comunicación de manera consciente o estratégica, sino también su capital emocional, entendido este como un “conjunto de aptitudes, actitudes, creencias y costumbres emocionales que sienten y practican cada uno sus integrantes” (Varguillas, 2005,p.21), esto se manifestará en “reacciones tanto fisiológicas como cognitivas ante las informaciones y estímulos provenientes del entorno” (Vivas et al., 2007, p.19), lo que permitirá definir la dinámica del desempeño de quienes la componen e interactúan con ella y hacerla más competitiva (Manucci, 2016a)